#21 Lernen (Wissensmanagement): Wo ist eigentlich das Klopapier?

00:00:01:

00:00:10: Herzlich Willkommen zum Podcast.

00:00:12: das Handwerk man kurze Prozesse.

00:00:14: Ich bin Dennis Jäger

00:00:16: und ich Martin Sommer,

00:00:17: wir reden darüber wie Betriebe besser werden!

00:00:21: Und am Ende bekommt ihr immer eine Hausaufgabe.

00:00:25: Ja lieber Dennis weißt du eigentlich wo hier im Gendner Verlag des Globapier ist?

00:00:31: Liefer Martin Je nachdem wo ich sitze, rechts und links auf Höfthöhe.

00:00:36: Und was passiert wenn's mal da nicht mehr ist?

00:00:39: Also ich weiß überhaupt du mit der Frage hinaus willst.

00:00:43: Es wäre doch schön, wenn alle Mitarbeiter sich das wissen, wo das Glopapier ist selber aus Videos ziehen könnten anstatt immer wieder zu den Leuten zu fragen... ...zu rennen und sie dann so fragen Wo ist denn brisches neues Gloprapier?

00:00:57: Ach ja schon schön dass wir schon so gemeinsam gleich denken!

00:01:00: Jetzt haste nur ein Denkfehler.

00:01:02: Ja bitte

00:01:03: Die Leute locken sich nicht in die Plattform ein, gucken wo ist das Video zu aufwendig?

00:01:08: Wenn ich was fragen möchte, möchte ich eine direkte Antwort.

00:01:14: Tom, ja.

00:01:14: Kein Plan wie lange es jetzt schon her ist.

00:01:16: Gab's mal sowas Neues?

00:01:17: Da kam ChatGPT oder Large Language Models auf Markt.

00:01:21: Ich glaube das stimmt.

00:01:22: Ich weiß es nicht mehr als ich nur jung war.

00:01:26: Damals.

00:01:28: Na cool!

00:01:30: Ich kann das bestätigen.

00:01:31: Es ist keine Frage du hast noch Jung da.

00:01:33: Ja also das Coole wäre einfach nur Fragen und bekommst sofort eine Antwort.

00:01:37: Und zwar eben auf meinen Betrieb bezogen.

00:01:41: Nicht eine allgemeine.

00:01:42: Genau Und da haben wir nach langen Denken eine Lösung entwickelt mit dem Betrieb.

00:01:50: Viele Grüße an Dorian, er hat super Idee gehabt.

00:01:52: von dem kam auch die Frage wo ich das Glopapier... Ich weiß jetzt, dass es ein Kundendienst im Karlachsregal steht.

00:02:00: Hört sich erst mal amisant an aber die Frage wurde gestellt und jede Frage die gestellt würde hatten eine Berechtigung und darauf muss man eine Antwort haben.

00:02:09: Cool wäre wenn ich halt nicht die Frage beantworten müsste weil sonst hockig wieder Unterbreche mein Workflow, der andere fünfzehn Minuten.

00:02:16: Für jede Frage sind zwanzig bis dreißig Minuten gleich von der Arbeitszeit eliminiert weg.

00:02:22: Gut

00:02:22: kommt auf den Gehalt der Frage an.

00:02:24: Ich glaube bei dem Klopapier sind es eher zwei drei Minuten aber...

00:02:26: Die Unterbrechung ist das Problem?

00:02:27: Ja!

00:02:28: Die Person A muss sich unterbrechen, die ich wo die Frage beantwortet muss unterbrechnen und bis wieder im Flow drin sind die beiden braucht's auch wieder Zeit

00:02:37: Und einer geht ja sogar noch auf Toilette.

00:02:41: Aber da haben wir fragmartinai entwickelt.

00:02:43: Weil ich hatte ja selber das Problem...

00:02:45: Moment, du heisst doch Martin oder?

00:02:48: Ja,

00:02:48: man kann es mir aber jetzt sicher erzählen dass Du weißt wo in zweiundvierzig tausend Handwerksbetrieben in Deutschland das Kuppapier liegt.

00:02:55: Wenn jeder handwerks Betrieb das einmal beantwortet hat dann schon.

00:02:59: Gut!

00:02:59: Aber das Schöne ist..

00:03:00: Also wie geht's?

00:03:01: In fragmartinai ist ja auch aus dem eigenen Problem entstanden.

00:03:03: Ich bin ja von kurzem Fatou geworden und ich konnte in der Zeit nicht mehr da sein für Fragen und ging mir ein bisschen selbst auf die Nerven.

00:03:11: Da habe ich eine Lösung mir ausgedacht, wo Mitarbeiter einfach eine Frage stellen können und gleich die Antwort bekommen auch ein bisschen für mich selber und für die Betriebe.

00:03:22: Jetzt wichtig.

00:03:23: jetzt denken viele Leute draußen und das war auch das Gespräch aus den letzten Monaten nicht schon wieder ne App.

00:03:29: Wir müssen aufpassen dass wir die Mitarbeiter draußen mit hunderte Softwarelösungen nicht überfrachten.

00:03:33: Ja

00:03:34: kann ich nur unterstützen.

00:03:35: Ich möchte ja auch nichts zwischen dutzenden Plattformen hin und her wechseln spezielle Aufgaben zu erledigen, die nur mit dieser oder mit jener Plattform zu erlädigen sind.

00:03:44: Genau.

00:03:44: Irgendwann ist da einfach das Maß voll!

00:03:46: Und wir haben eigentlich im letzten Podcast schon mal zwei Tools vorgestellt, die eigentlich jedes Betrieb hat.

00:03:51: In weder beide oder eins und beiden.

00:03:53: Schon in weder Whatsapp.

00:03:54: Ich glaube sechzig bis siebzig Prozent.

00:03:56: Ich müsste nachschauen ich habe die Zahl jetzt...

00:03:57: Aber ein relativ großer Bedrag wert der WhatsApp-Nutzung?

00:04:01: Also Whatsapp ist der Platz hier und zwar mit breitem Abstand.

00:04:04: Und

00:04:05: oder Teams.

00:04:07: Beide andere Lösungen gibt es nicht oder weitere Lösungen gibt es sehr, sehr wenig.

00:04:11: Das heißt wir müssen uns auf diese Tools fokussieren die schon im Betrieb eine Standardmesse eingesetzt werden und so habe ich das auch gemacht.

00:04:19: bei mir in Betrieb gibts ein Teams Account den kann man Fragen schreiben.

00:04:24: also du erklärst uns jetzt frag Martin genau

00:04:26: okay.

00:04:27: also bei mir im Betrieb wir nutzen Teams gibts einen Kontakt den kann ihr anschreiben eine Frage stellen und er antwortet direkt anhand von meinen Firmenwissen dass ich ja alle schon Videos habe oder in Wortanleitungen.

00:04:40: diese Wissen, hab' ich alles schon mal aufgenommen.

00:04:42: Das hab' einfach da reingesteckt... ...in mein frag Martin AI und das Teamshorn angedockt als Kommunikationskanal.

00:04:50: Und dann fragen meine Mitarbeiter nur noch des Teams und kriegen sofort eine Antwort.

00:04:54: Also das heißt die Oberfläche wo ich meine Frage rein tippe so wie bei Wikipedia wäre Teams?

00:05:00: Oder WhatsApp!

00:05:01: Oder WhatsApp und die Informationen, die dann auf Basis dieser Frage gezogen werden Das sind all die Lernvideos, Wissensmanagement-Dateien...

00:05:11: Sprachnarrichten.

00:05:12: ...die

00:05:12: ich für meinen Betrieb irgendwo schon hinterlegt habe und der greift nicht auf das offizielle KI-Weltnetz

00:05:20: zu.

00:05:20: Nee, das haben wir explizit blockiert.

00:05:22: Heißt aber wenn ich wissen will wo das Klopapier ist muss das einmal irgendwo erfasst worden sein von mir?

00:05:27: Genau!

00:05:27: So wie wir das machen mit der Kaffeemaschine?

00:05:30: Ja!

00:05:32: Und statt den Umweg zu gehen mehr ein Video anzuschauen stelle ich in der Situation die Frage, egal wo ich gerade bin weil Smartphone hat jeder mal dabei und kriegt dann eine Antwort.

00:05:42: Genau!

00:05:44: Und das Schöne ist wenn die Antwort nur nicht in dem Wissen-System drin ist bekommen die Wissenskönige im Betrieb...

00:05:51: Die wer?

00:05:52: ...die Wissen-Könige, die alles wissen.

00:05:55: In WhatsApp?

00:05:55: Da ist schon eine Frage gestellt worden.

00:05:58: bitte beantwortet diese.

00:06:00: Wenn ihr jetzt sagt, das Globapier ist jetzt die Frage gestellt und kann nicht beantwortet werden.

00:06:05: Muss ich jetzt mal eine kurze Sprachnachricht?

00:06:07: Das Globpapier im Kundendienstzimmer im Kalaxregal.

00:06:11: Falls da keine Rolle mehr drin ist bitte Frau oder Herr Max-Mustermann Bescheid geben.

00:06:17: Sprach nach hier hoch lassen und dann loslassen und dann ist das ganze Wissen schon wieder gefüllt.

00:06:23: So, dann habe ich die Sprachdatei.

00:06:24: Die wird irgendwo abgelegt und wenn das nächste Mal einer fragt wo ist das Klopapier kriegt er nicht die Sprachtdatei sondern einen Text

00:06:30: ausgeworfen?

00:06:30: Genau!

00:06:30: Das zusammengefasst.

00:06:31: Gute

00:06:32: Stimmung

00:06:32: hier zack-zak-zakt los geht's.

00:06:33: Und dass es

00:06:33: K.E.,

00:06:34: die dann über die SprACHdatei drübergeht und mir dann die Zusammenfassung

00:06:36: ausschaut?

00:06:37: Genau

00:06:38: Wenn ihr mehrere Standorte habt sagt der sogar Standort eins dort oder Standort zwei dort.

00:06:42: Ja Ich muss es halt nur befüllen Und effizient und schnell.

00:06:48: Gleichzeitig können wir aus Sprachnachrichten wieder eLearning Content entwickeln fürs Honorboard.

00:06:54: Jetzt könnte man natürlich sagen, Klopapier ist jetzt ein schönes Beispiel mit Augenzwinkern betrachtet.

00:06:59: Aber es geht ja auch um wichtige Sachen im Betrieb.

00:07:01: Ja genau!

00:07:02: Also ich könnte theoretisch auch sagen wie funktioniert Kundenanlegen in pds?

00:07:07: Dann kriege ich die zusammenfassend wie's gemacht wird

00:07:09: und wenn mir die nicht reicht

00:07:10: dann sage ich hey man kann oder im WhatsApp-Beispiel oder Teams schick mir bitte das Video noch zu dazu wo ich erklärt habe oder die Word Dateien, die Anleitung sag ihr einfach nur das oder klicke ich da auf dem Button drunter in WhatsApp Und dann wird mir das sogar das Video noch zugesandt.

00:07:27: Das verstehe ich so... Vorher musste ich mir das Wissen immer holen, mich an den Rechner setzen und mir ein Video angucken.

00:07:35: Jetzt kommt das Wissens zu mir auf mein Smartphone!

00:07:37: Mit einem Klick?

00:07:38: Ja,

00:07:38: und zwar direkt unmittelbar.

00:07:40: Und in jeder Sprache?

00:07:42: Aha!

00:07:43: Das heißt es ist ein Translate eine Übersetzung hinterlegt.

00:07:46: Ich kann's

00:07:47: in Deutsch einsprechen und wenn ihr sagt ihr willst jetzt einen Kunde hat's auf Türkisch bestellt Hatten Hubrova als Software, haben wir in Deutsch erklärt.

00:07:58: Aber wenn jetzt jemand wissen möchte wie man es so einspricht hat der türkische Altsprache eingestellt und dann kriegt er eine türkliche Antwort.

00:08:03: Und wie hundertprozentig getreu ist denn die türkischen Antwort?

00:08:08: Zu fünfeinneunzig Prozent!

00:08:09: Wäre ich ja nicht wieder auf Internetinhaltegehe sondern ich habe sie auf Deutsch eingesprochen und dann mache ich einfach eine Einfachübersetzung.

00:08:16: Und das Fachwissen schafft ihr auch?

00:08:18: Ja!

00:08:18: Wähl'ich ja eigene Inhalte nehmen.

00:08:21: Natürlich bestimmte Wörter gibt es leider auf dem Englisch nicht einhandeln.

00:08:24: Da macht er halt eine Alternative, aber das bleibt sehr nah an dem Original.

00:08:29: und jetzt kommt noch der Schöne.

00:08:30: falls ich noch genauer wissen möchte lasst mir einfach die Quelle zuschicken.

00:08:34: mit einem Blick.

00:08:36: Wir haben zum Beispiel beim Fachverband Baden-Württemberg SRK.

00:08:40: Haben wir eine Wormepumpenschulung VDI-Sexufort zu Fünferzehn Anlehnungen komplett produziert.

00:08:46: richtig cooler Stoff ... vierzehn Stunden Videos, wo alles rund um Planung, Theorie ... ... Wormenpumpe drinsteckt.

00:08:56: Großgeld auch raus an Frank Jäger und hier knapp.

00:08:59: Geniale Typen!

00:09:00: Wir haben wunderbares Einlernen oder einarbeiten auf dieses Thema, aufgenommen digital?

00:09:07: Aber wenn ich jetzt mal eine schnelle Rückfrage habe wie die Wormepumpe stellen darf... ... oder welche Abstände oder was?

00:09:11: Oder welche Dezibel?

00:09:13: Und frage jetzt einfach nur noch den Fachverband-Bord.

00:09:17: Dann krieg' ich ne Antwort.

00:09:19: Okay.

00:09:19: Das heißt, ich habe auf Expertenwissen hundertprozentiges Feedback oder Antwort?

00:09:28: Und das ist für mich der ganz entscheidende Unterschied!

00:09:31: Ich bin nicht darauf angewiesen dass mir vielleicht irgendeine Frage im weltweiten Universum der KI-Möglichkeiten eine saubere Antwort liefert sondern ich bin direkt im Expertenkanal.

00:09:47: Mit Sicherheit darf man ausgehen kann.

00:09:48: Die Antwort trifft eher zu, deutlich besser aufgehoben bin.

00:09:55: Genau!

00:09:57: Jetzt haben wir wieder viel über wie das geredet.

00:09:59: Gehen wir kurz auf die Technik nach hinten.

00:10:01: Ja?

00:10:01: Ich würde aber nur noch mal bestätigen... Das heißt ja dann Frag Martin AI schlägt innerhalb eines Handwerksbetriebs.

00:10:08: Chat GPT oder wie sie auch immer heißen umlenken.

00:10:10: Ja und jetzt muss ich mir vorstellen was man alles machen kann.

00:10:13: Ich kann Fehlokots mit Einblick hochladen, ich kann Anleitungen hoch laden.

00:10:18: Ich kann nach jedem Kunden, die ein kurzes Sprachenericht machen.

00:10:20: Wie ist es?

00:10:21: Was macht?

00:10:22: Bleibt im Universum!

00:10:23: Die Unsicherheit... ...die ich habe wenn ich nur eine in der Anführungszeit normale KI nutze,... ...die ist dann raus.

00:10:30: Genau.

00:10:31: Das

00:10:32: ist jetzt für mich die Erkenntnis des Tages gerade.

00:10:35: Schön.

00:10:35: Kann man sowas auch für Verlage bauen?

00:10:37: Ja.

00:10:39: Musst du nur fragen, warte ihn bei mir buchen.

00:10:41: Dann könnt alle... Jetzt spart beiseite.

00:10:42: Man könnte alle Artikel vom Monteur oder SBZ hochladen.

00:10:47: Alle Fachartikel.

00:10:48: Und das ist die Wissensgrundlage.

00:10:52: Ja?

00:10:52: Ja, für sehr viel.

00:10:53: Ich muss schon vorstellen du hast... Wie viele Heftel, zwölf Hefteln bringt der im Jahr raus?

00:10:59: Ja.

00:10:59: Ja wieviel Jahre?

00:11:01: Seit sechs, sieben, achten, siebten Jahren gibt es das jetzt schon.

00:11:04: Ja ich muss schon vorstellen, letztendlich alle da rein!

00:11:06: Wieviel Wissen eigentlich da drin stecken würde?

00:11:08: Natürlich müssen wir jetzt Baubeln extra hümmen.

00:11:11: Wird das, aber jetzt fällt mir gerade wieder ein wichtigeres Thema ein.

00:11:15: Was passiert denn?

00:11:15: Mir wissen veraltet ist.

00:11:17: also ich

00:11:17: kann man löschen eigentlich Löschen weg.

00:11:19: Ich lag an meinen Klopapier woanders.

00:11:20: da müssen wir halt es.

00:11:21: eine video entfauen.

00:11:22: schon meine Kaffee Maschine war anders die Fittlinge liegen nicht mehr im Regal C ganz oben oder sogar Kunden werden anders angelegt weil ich die Betriebssoftware gewechselt habe.

00:11:31: was passiert dann?

00:11:32: muss halt des Altenwissen einmal rauslösch und neues Wissen reinstecken.

00:11:36: wenn ich das einmal gemacht habe is viel Aufwand Aber danach zahlt sich das doppelte dreifach wieder aus.

00:11:41: Wir haben auch einen Kunde, wo es drin ist.

00:11:42: Der hat

00:11:42: z.B.,

00:11:42: bei der Krankmeldung hat sich was geändert und hatte zwei Videos... ...und dann spuckt die KI vor.

00:11:48: Wie macht man's jetzt?

00:11:49: Und wie machen wir das davor aus?

00:11:51: Komplett automatisch!

00:11:52: Lass mich nur kurz auf die Technik rein.

00:11:55: Wichtig technische Lösung ist so,... ...es können nun mit der KI Leute schreiben, die auch zugelassen sind.

00:12:00: Das heißt du hast mal ein Zugriff gesteuertes System.

00:12:03: Das heisst bei WhatsApp können nur Leute schreiben oder auch die Handynummer bestätigen.

00:12:06: Sparteams dürfen nur die Leute schreiben die bestätigt

00:12:08: sind.

00:12:08: Wir sind also in einem geschlossenen

00:12:09: Raum.

00:12:10: Du hast die handwendeten Unternehmen, wenn ein Mitarbeiter das Unternehmen verlässt.

00:12:15: Wo die Nummer gelöscht, darf man mit denen nicht mehr schreiben.

00:12:18: Was dahinter steckt ist ein Retrieval Argumented Generation System.

00:12:22: Rack kurz gesagt genannt.

00:12:27: Mit Vektordatenwanken geht es technisch viel zu weit rein.

00:12:32: Das managt eigentlich als eigene Wissen.

00:12:36: aber falls ihr mir da mehr dazu wissen möchte kann auch googeln.

00:12:40: Ja,

00:12:42: also ein Rack.

00:12:43: Ein Retrieval Augmented Generation

00:12:47: System.

00:12:48: Okay

00:12:49: und das Schöne ist ich habe so lange eine Lösung gesucht.

00:12:53: Leute sagen immer ja BAP oder Klebe auf Geräte wirkt sich QR-Codes drauf.

00:12:58: Das gab es.

00:13:00: Wie viel Aufwand QR Codes generieren.

00:13:02: dann muss man wie einen Link erstellen.

00:13:04: abscannen können auch Leute darauf zugreifen die nicht komplett falsch.

00:13:09: Einfach ein kurzes Video machen, wie die Konbohr-Maschine geht in den WissensKI.

00:13:14: und wenn jemand fragt Wie funktioniert die Konbohrmaschine?

00:13:17: Da kriege ich das Video direkt.

00:13:18: Das heißt, wie viel Zeit ich im Wissenz Core Code Management spare.

00:13:24: Ich muss nicht mal mehr einen Core Code abscannen oder eine Kaffeemaschine, sondern ich frage nur, wie funktionieren diese Kaffe Maschinen?

00:13:28: Ja!

00:13:30: Das ist Wissencemanagement, wissenssicher Und es cool ist.

00:13:36: man kann noch viel mehr damit machen.

00:13:39: Ich kenn zum Beispiel auch, wenn ein neuer Mitarbeiter kommt.

00:13:41: Zumal beim Thema Onboarding.

00:13:42: Machen mit dem Mitarbeitung kurzes Video.

00:13:44: Hey das ist mein neue Mitarbeiter und er schickt es plötzlich an alle Leute in WhatsApp oder in allen Teams.

00:13:48: automatisch der Bot, die fragt Martin AI.

00:13:51: Schickt an alle Leuten hey das ist deren Person Und füttert automatisches System intern dass die Person neu da ist und der zb Dennis Jäger ist jetzt zuständig für das Lager, ist neuer lagerisch bla bla bla.

00:14:05: Und wenn ich dann eine Frage nachher frage wer ist zuständig fürs Lager?

00:14:07: ... ist das steht drin für die Sjäger.

00:14:09: Ja,

00:14:09: und der weiß dann auch muss Klopapier.

00:14:11: Und ich erschlag dann?

00:14:12: Dann kennt jeder Mitarbeiter den neuen Mitarbeiter... ...und mein Wissenski weiß genau was er macht!

00:14:17: Das heißt ihr schlag mehrere Probleme mit einer Lösung.

00:14:23: Und es kommt noch das letzte.

00:14:26: Viele Leute sitzen ja abends am Handy, scrollen bis durch Instagram, TikTok durch,... ...ich kann aber jetzt auch mein eigenes Onboarding ausstellen lassen.

00:14:33: Ich kann's einfach sagen, meine fragt Martin AI startet das Onboarding-Programm.

00:14:37: Dann fragt er dich Frage eins, wer bist du?

00:14:40: Kannst schon mit dem WhatsApp oder Partiebs einfach einsprechen.

00:14:43: Video hochladen dann weiß es die KI.

00:14:46: das heißt er interviewt dich des Frag Martin AI damit du das ganze Wissen warst.

00:14:51: ein Betrieb standermäßigen Hasch im Betrieb Hasch.

00:14:54: Das heißt der stellt in eine Frage Wer bist Du?

00:14:56: Du antwortest mit Sprachnachricht Wissen ist gefüllt Welches Unternehmen führst Du?

00:15:02: Sag was für eine Arbeit machst Du?

00:15:03: Was für eine Rolle hast Du?

00:15:04: Das heißt wir haben sogar einen Onboarding-Programm für FragMartin AI wo automatisch Dich durch das Wissen, was dein Unternehmen haben müsste oder was du einsprechen musst, durchführt.

00:15:14: Ich kann ja so eigentlich die ganze Belegschaft hinterlegen.

00:15:18: Genau!

00:15:19: Im Kundendienst kann ich sagen hey welche Gerätschaften wartest Du?

00:15:22: Was machst Du wenn deren Fehler passiert?

00:15:24: Da kann man alles tun.

00:15:26: Nur ich glaube wenn wir hier zu viel Wissen in dem Fall zu viel wissen reingeben Wenn ich dann im Kundendienste von Gerät X auf Y schwenke ich muss halt alles wieder im System nach pflegen dass es aktuell bleibt.

00:15:37: Wir haben immer eine Basis-Kunde aus Bildung, die das Wissen muss da sein.

00:15:41: Aber halt die Vertiefung kann man sogar so ein Tool relativ einfach erledigen.

00:15:45: Wäre cool wenn die Hersteller alles schon hätten oder?

00:15:50: Wäre gut!

00:15:51: Wenn ich nur darüber nachdenke macht aber irgendwie fühle mich dann in meiner handwerklichen Ehre gekratzt wenn mein Wissen alle haben

00:16:02: Wenn es vom Handwerk, vom Hersteller oben runterkommt.

00:16:06: Wie wartest du die Gasterme?

00:16:07: Was macht man schon bei einem Fehler genau dort?

00:16:09: wie reinigst du das?

00:16:10: Wie machst du das und das richtig?

00:16:11: Wir haben ganz kleine Clips!

00:16:13: Mein Selbstverständnis ist da eigentlich.

00:16:14: ich kann das und weiß dass Und bin damit dann vielleicht auch ein Stück weit einziger Artik.

00:16:20: und nicht jeder kann es durch Herstellervideos lernen und dann selber praktizieren.

00:16:25: Das

00:16:25: ist eine ganz andere Hangehensweise was die Technik uns heutzutage wieder bietet

00:16:29: und diese forderten Umdenken Aber noch sind nicht alle Hersteller soweit.

00:16:35: Noch!

00:16:37: Lieber Dennis, es gibt nur eine Hausaufgabe.

00:16:39: ich habe mal so noch eine kleine Grafik gemacht wie frag Martin Ai genau funktioniert dass mir das auch bildlich nochmal vorstellen kann.

00:16:45: Das halte ich für wichtig.

00:16:46: Ja,

00:16:47: dass man halt weiß wie nutzt man das?

00:16:49: Wie startet man das Ganze?

00:16:51: aber eigentlich die Lösung für jede Betriebsgröße oder auch für Verlage.

00:16:56: Lieber Martin vielen Dank und ich suche jetzt erstmal Klopapier.

00:17:02: Das war

00:17:11: der Podcast.