#31 Umsetzungsprozess: Kommandieren, kontrollieren, korrigieren

00:00:01: Wir gehen ja davon aus, jede Baustelle

00:00:07: ist in meine Krise.

00:00:10: Herzlich willkommen zum Podcast

00:00:12: das Handwerk des kurzen Prozesses!

00:00:14: Ich bin Dennis Jäger

00:00:16: und ich Martin Sommer.

00:00:17: wir reden darüber wie Betriebe besser werden

00:00:21: Und am Ende bekommt ihr immer eine Hausaufgabe

00:00:24: Lieber Martin.

00:00:26: jetzt sag mal Ist dir schon aufgefallen, wie oft Mitarbeiter eigentlich von den Baustellen nochmal schnell zum Großhandel fahren müssen um irgendeinen Materialzeug zu holen was sie vergessen haben und was eigentlich schon längst auf der Baustelle hätte sein sollen?

00:00:41: Ja ich denke das ist eigentlich der Standort da draußen.

00:00:44: Ich habe die Befürchtung auch jeder meint dass es ganz normal

00:00:47: ja aber Es ist ein ganz einfaches Problem.

00:00:51: Der Mensch denkt immer ist immer im hier und dem jetzt ... könnt man fast schon wieder was in den Fraß und Schweine schmeißen.

00:00:56: Na,

00:00:57: das ist mir jetzt zu

00:00:57: früh!

00:00:57: Ja, aber wir sind immer im Hier-und-Jetzt... Wir denken, wir sind im Flow, wir arbeiten unsere Baustelle ab,... Aber was morgen passiert, da denken wir noch nicht daran.

00:01:06: Oder jemand anderes verpflichtet ans Morgen zu denken?

00:01:09: Weil ich als Mitarbeiter muss ja nicht mitdenken, das macht der mein Chef.

00:01:12: Ja genau, ich habe eigentlich die Verantwortung gegeben, delegiere ich gern ab.

00:01:15: Und deswegen kommen wir heute zum uns einen schönen Titel von unserem ganzen Podcast.

00:01:19: Und

00:01:19: er lautet...?

00:01:21: Fünfzehn

00:01:21: Uhr Kommandieren.

00:01:25: Ich

00:01:27: schlage jetzt die Hacken zusammen und mache einen militärischen Gruß.

00:01:30: Ja, das kommt auch aus dem Militär, auch aus den Krisenmanagement in der Regel.

00:01:34: Wir gehen ja davon aus, jede Baustelle ist immer eine Krise ... Aber das müssen wir genau auf unsere momentane Welt oder auf unseren Betrieb im Endeffekt ummünzen bzw.

00:01:45: abbilden.

00:01:47: Kommandieren bedeutet, wir geben eine klare Anweisung.

00:01:50: war es ein Mitarbeiter, einen Ober-Monteur, wenn wir jetzt gleich darauf kommen oder halt der leidende Monteur von der Baustelle tun muss.

00:01:58: Wir kontrollieren wie überprüfen ob es auch gemacht wurde, ob die Anweisung umgesetzt wurde und falls das nicht gemacht wurde können wir immer noch korrigieren um siebzehn Uhr.

00:02:09: Das heißt wir haben drei Ks und das nennen wir eigentlich hier bei uns im Betrieb k hochdrei.

00:02:17: Kommandieren mal kontrollieren mal korrigieren.

00:02:21: Ich liebe Dennis, ist einer von diesen Werte wie der Null?

00:02:26: Dann funktioniert die ganze Rechnung nicht auf.

00:02:29: Das habe ich schon verstanden.

00:02:31: aber kurz gesagt es geht um Anweisen überprüfen und verbessern.

00:02:35: Ja

00:02:35: genau!

00:02:35: Ist auch wieder ein klassischer Lernprozess oder?

00:02:37: Ja

00:02:37: das ist ein Prozess welchen wir im Betrieb integrieren müssen um die Struktur und die Kontrolle im Betrieb zu wahren um den Prozess auch nachher zu evaluieren.

00:02:49: Wichtig, wir sichern damit eigentlich unsere Prozesse ab.

00:02:55: In der Regel verdienen die meisten Betriebe oder verlieren sehr viel Geld... ...nicht weil unsere Monteure draußen Handwerk nicht gut sind sondern die Leute sich nicht an die Prozeste halten und einfach Sachen vergessen.

00:03:09: Ja und das was wir eigentlich bezahlen ist die Zeit die mehr oder weniger nutzlos verschwendet wird.

00:03:16: Sollte eine nette Geschichte von meinem Mitarbeiter schöne Grüße gehen an den Andreas raus erzählen?

00:03:21: Ja, bitte.

00:03:22: Andreas hatte richtig schöne neue Wärmepumpe bekommen.

00:03:26: O-Womb Topmodell.

00:03:29: Er hat es von einem regionalen Handwerk einbauen lassen.

00:03:32: Das Schöne ist, gefühlt waren die Mitarbeiter oder die Monteure mehr weg wie da!

00:03:40: Dann hat da wieder was gefehlt und dann musste da jemand ins Lager fahren.

00:03:43: Da das Werkzeug gefehlte, musste da dort hinfahren.

00:03:46: Wir haben wieder Fitting in Ruhe gefährt, mussten wir zum Großhandel fahren.

00:03:49: Klassiker

00:03:50: Ja, dann hat hier mal ein Ventil gefehlt.

00:03:51: Hier einen kleinen Teil und jetzt... Du musst mal nur... Wir stellen fest, dass das Bauteil fehlt.

00:04:00: Fünfzehn Minuten brauchen wir zum Feststellen.

00:04:02: Was macht denn der klassische Mitarbeiter?

00:04:04: Ruf beim Chef an du, mit Chef des Teils fehlt nochmal fünfzehn minuten verschwendet.

00:04:11: Wir reden noch nicht über die Aufregung, die Nerven drüben herum oder zwischenmenschliche Probleme, die dann passieren.

00:04:17: Dann steigt man ins Auto ein, noch mal ne Viertelstunde fährt man zum Großhandel nochmal eine halbe Stunde trinkt du beim Großhandeln einen Kaffee nochmal eine Halbestunde dann geht er wieder zurück.

00:04:27: da muss man sich im Baustell rein denken.

00:04:28: nochmal ne Vier Stunden rum.

00:04:29: Wir reden hier über Vollkostensätze von mehr als hundert Euro das heißt wegen einem Fitting haben wir vierhundert Euro verschwendet.

00:04:39: der Fitting kostet wie viel Geld?

00:04:40: Drei, vier Euro fünf oder sechs Euro?

00:04:42: Wenn du überhaupt genug Masse abnimmst ist er deutlich günstiger.

00:04:46: aber... Ich würde es jetzt mal philosophisch betrachten.

00:04:50: Diese Tasse Kaffee, die ihr da beim Großhandel trinkt... ...die ist teurer als am Markusplatz in Venedig!

00:04:56: Ja aber sie schmeckt bestimmt.

00:05:00: Aber wichtig kommen wir hier zurück zu unseren Drehkars.

00:05:06: Diese vier Stunden sind nur passiert weil jemand nicht an morgen gedacht hat sondern im Endeffekt ... jetzt feststellt, dass etwas fehlt.

00:05:18: Und mit morgen?

00:05:18: meinst du den nächsten Arbeitstag?

00:05:20: Genau!

00:05:20: Den nächsten Arbeitstag.

00:05:22: Weil eigentlich... Bei anmorgen denken da kommt mir immer sofort so der umweltbewusste Gedanke in den Kopf arbeiten.

00:05:28: Wenn du morgens sagst, meinst Du den nächsten Arbeitstag?

00:05:31: Ja genau.

00:05:31: Gut.

00:05:31: Und da gibt es eigentlich nur bestimmte Fragen.

00:05:34: Ist das Material für morgen da?

00:05:35: Mhm.

00:05:37: Muss ich Ihnen was bestellen?

00:05:38: Fehlt irgend ein Werkzeug?

00:05:39: Mhm.. Ist irgendwas Schlimmes passiert?

00:05:42: Mhm... Habe ich eigentlich alles für die Baustelle...?

00:05:46: aus dem Büro oder zuarbeiten, dass ich morgen weitermachen kann.

00:05:51: Ohne Unterbrechungen und mit vollem Fokus auf das was ich gerne mache nämlich Montieren.

00:05:58: Und das sind Fragen die sollte ich mir nicht stellen als Monteur wenn ich im Bus sitze und zum Kunden fahre sondern vielleicht vorher.

00:06:06: Genau und deswegen gibt es K hoch drei.

00:06:09: Jetzt kommen viele ja meine Mitarbeiter die müssen sich selbstständig machen alles drumherum

00:06:15: Nein eigentlich Hab ich doch perfekte Mitarbeiter.

00:06:18: Ja,

00:06:18: wir gehen davon aus, dass alle Mitarbeiter gut sind und die Mitarbeiter nicht absichtlich Fehler machen.

00:06:22: Dann musst du davon immer ausgehen.

00:06:24: Falls jemand absichtlich Fähle macht oder sowas absichtlich verbockt...

00:06:28: Oh das wäre noch mal ein eigenes Podcast-Thema.

00:06:31: Mitharbeiter demissionieren!

00:06:34: Aber kommen wir zurück auf unseren

00:06:35: Prozess?

00:06:36: Oder um im Militärschagong zu bleiben ... wie heißt das?

00:06:41: Degradieren.

00:06:42: Aber bleiben wir bei unsere Kontrolle?

00:06:47: Ich muss meine Mitarbeiter um fünfzehn Uhr komandieren, dass sie alles stehen und liegen lassen hinsitzen.

00:06:56: Und anfangen zu denken.

00:06:58: Jetzt müssen wir das ein bisschen auseinanderziehen.

00:07:00: also du sagst fünftzehn uhr.

00:07:02: Das bedeutet ich muss es mal in die Praxis übertragen.

00:07:05: mein Monteur steht auf der Baustelle hat was weiß ich jetzt gerade einen wc an die Wand gedübelt geschraubt befestigt und Um Fünfzehn Uhr macht er kurz Schluss bei der Bart Modernisierung Und er hält ein Kommando für was?

00:07:21: Fangen an zu denken.

00:07:23: Ich oder

00:07:24: der

00:07:24: Mitarbeiter?

00:07:26: Kann über ein digitales Tool kommen, kann im Endeffekt über den WhatsApp-Nachricht kommen... ...kann aber auch normaler Wecker auf dem Handysign fangen anzudenken.

00:07:34: Worktags von Montag bis Freitag oben fünfzehn Uhr.

00:07:38: Und damit ist gemeint?

00:07:39: Das sitzt sich hin und stellt sich genau die Fragen, was wir vorher hatten.

00:07:44: Ist alles Material für morgen da?

00:07:46: Brauche ich morgen ein Werkzeug, was ich noch nicht hab?

00:07:50: Muss vielleicht augen das Werkzeug zurück in Betrieb.

00:07:53: Vielleicht habe ich keine zehn Konnen Lochbohrmaschinen, sondern nur eine.

00:07:57: Die wird vielleicht morgen wieder gebraucht.

00:07:59: Gab es irgendwelche Probleme... werden wir früher fertig, werden wir später fertig.

00:08:06: Muss unbedingt für morgen etwas gemacht worden und ich muss meinen Mitarbeiter kommandieren dass er das um fünfzehn Uhr wirklich macht!

00:08:15: Hält die Anweisung...?

00:08:16: ... zu reflektieren.

00:08:18: Was habe ich heute gemacht und was brauche ich für morgen?

00:08:20: Genau, er geht raus aus der Ausführung rein in die ... ... Planung... ... rein in das Denken!

00:08:28: Das muss jetzt auch nicht sein wie bei Full Metal Jacket dass dann der Befehl gebrüllt wird sondern es kann man ja auf freundliche Art und Weise vielleicht sogar automatisiert... Ja

00:08:35: genau, ist verlegen.

00:08:37: Ganz einfach formuliert wir machen einfach ein Handywecker Der klingelt WorkTags von Montag bis Freitag um fünfzehn Uhr.

00:08:44: Und dann wichtig Es gibt keine Ausrede, dass man das nicht

00:08:48: tut.

00:08:49: Macht es Sinn da vielleicht eine Art Checkliste zu haben?

00:08:53: Ja am besten in der Branche Software wenn's möglich ist.

00:08:57: Alternativ im Endeffekt einfach geht eigentlich auch digital einfach über ein Chat schreiben ins Büro.

00:09:04: was fehlt?

00:09:05: Hauptsache es ist eine Information Ansbure gemeldet worden.

00:09:10: Alles so schon okay passt alles ich hab alles für morgen.

00:09:13: Nein es ist nichts.

00:09:13: ok Ich brauch das und das.

00:09:16: Diese zwei Informationen müssen geliefert werden.

00:09:18: Wie die gelieferten?

00:09:19: Das ist total egal, hauptsächlich werden gelieffert.

00:09:22: Natürlich mit der Checkliste ist alles wieder systematisierbarer.

00:09:25: Das wäre vielleicht der nächste Schritt aber einen Schritt nach dem anderen einführen.

00:09:31: Warum braucht es dafür ein festen Prozess?

00:09:35: ich denke jetzt wieder daran dass meine Mitarbeiter doch clever intelligent sind und mitdenken.

00:09:40: oder ist er schlendrian dann doch größer?

00:09:43: Nein das ist kein Schlendrijan!

00:09:44: Das ist der Mensch.

00:09:46: Stell mal vor, du hast eine richtig schöne Baustelle.

00:09:50: Du willst eigentlich die Baustellen fertig bekommen?

00:09:53: Du bist Monteur!

00:09:54: Du montierst!

00:09:58: Du bist voll im Flow... ...du machst eine Bohrung nach der anderen, eine Befestigung,... ...du machest ein Rohr und an andern... ...Du hängst das Innengerät, das Außengerät.

00:10:06: Du hast voller Fokus auf die Montage.

00:10:11: Du machst eine Elektro-Verkabelung.

00:10:12: Du sagst hey, machen wir jetzt einen Schlitz noch fertig.

00:10:15: Mach ich noch kurz

00:10:16: fertig?!

00:10:17: Dann fliegt es, was ihr eigentlich machen müsstet hinten.... Unter.

00:10:20: Ich kenne das aus meinem eigenen Arbeitsfluss, ich mach jetzt nichts mit Handwerk direkt.

00:10:25: Sondern ich ... Ah, hier machen noch schnell die Automatisierung diese KI, das mache ich nur kurzfertig und das was eigentlich machen muss an diesem Tag um die Uhrzeit, mach' ich dann.

00:10:34: später oder später wird meine Frau von Kürzen gesagt, du sagst schon mal, mach ihr morgen.

00:10:38: Ähm, ausmach im Morgen wieder mach ich morgen und dann wird's ähm, wiedermorgen Und man wird vergessen und

00:10:47: es ist noch nicht mal böswillig, sondern das geht einfach unter.

00:10:51: Das heißt aber wenn ich dich richtig verstehe wir sollen diesen fünfzehn Uhr Zeitpunkt nutzen unsere Mitarbeiter auf der Baustelle anzuhalten... ...mit Planung zu beginnen und zwar mit ein bisschen Planung für den nächsten Tag.

00:11:02: Ja genau, das reicht zehn bis fünfzeh Minuten.

00:11:05: Aber jetzt kommt das große Punkt was ihr gerade gemeint habt mit dem Mach-I-Morgen bei mir.

00:11:11: Ich habe auch immer jemandem im Betrieb der mich kontrolliert ... ob bestimmte Uhrzeit mit bestimmter Deadline bestimmte Sachen gemacht wurden.

00:11:18: Und deswegen muss ich ums Sechzehn Uhr ... ... muss jemand im Büro eine Person, die dafür zuständig ist auch eine Automatisierung haben... ... die kontrolliert, ob alle Meldungen von der Baustelle bei dir eingegangen sind?

00:11:30: Ah!

00:11:31: Jetzt sind wir also bei Sech Zehn Uhr kontrollieren.

00:11:35: Weil bis wenn ihr bis Sechzen Uhr jemand das noch nicht gemacht hat dann wird es wahrscheinlich ... Morgen machen.

00:11:42: Und dann kommen wir gleich wieder in den Punkt, dass man das im Endeffekt vergisst.

00:11:47: Aber man braucht ein Kontrollstruktur für seine Mitarbeiter.

00:11:50: Die Mitarbeiter machen es nicht mit Absicht.

00:11:53: vergessen sie da's.

00:11:54: Ich spiele meine eigene Schuld als Chef oder als Organikram wer dafür zuständig ist.

00:12:00: ich muss meine Montüre in dem Moment einfach zum Denken bewegen Spätest du ums sechzehn Uhr?

00:12:08: Muss im endeffekt dann eine Nachricht an Max musst du mal gehen, hey du hast noch deine Meldung nicht gemacht.

00:12:14: Wie sieht's denn für morgen aus?

00:12:16: Also es muss jemand im Oberkommando sein der alle eingehende Nachrichten kontrolliert und auswertet.

00:12:22: Das ist

00:12:22: Qualitätssicherung.

00:12:24: Okay aber ich verstanden.

00:12:25: Und wichtig wir haben hier ein Vier-Augen-Prinzip.

00:12:30: Die meisten Fehler passieren eigentlich nicht wenn etwas schlecht läuft sondern wenn etwas gut läuft.

00:12:35: Da ist man in Flow drin möchte fertig werden.

00:12:38: Hey das nächste, das nächste.

00:12:40: Es läuft gerade so gut.

00:12:42: Ja, und dann vergesse ich es einfach so einen einfachen Meldung zu machen.

00:12:47: Und über den morgigen Tag zu denken und über das kontrollieren helfe ich eigentlich die Montöre in dem Moment, die das vergessen haben.

00:12:57: okay also Ich mache eine Bestandsaufnahme auf der Baustelle.

00:13:02: Ich habe jemandem im Betrieb, der diese bestandsaufnahmen aufnimmt und schaut was ist zu tun?

00:13:07: Was passiert dann um siebzehn Uhr beim korrigieren?

00:13:09: da kann ich jetzt schauen.

00:13:12: aus den meldungen Falls was gemacht worden muss, kann ich sagen hey, ich bestelle jetzt noch Material.

00:13:19: Ich hole das Werkzeug für morgen zurück, was die Person B braucht.

00:13:23: Ich kann im Endeffekt eingreifen falls nochmal vielleicht einen zusätzlichen Monteur schicken, falls die Baustelle nicht fertig wird.

00:13:28: Das heißt ich kann alle Punkte wo Fehler auftauchen explizit korrigieren und mein Prozess bleibt dann in der Zeit weil ich schaffe es halt durch rechtseitige Meldung eingreifend zu können.

00:13:44: Und hier ist, glaube ich der Gewinn für jeden Betrieb.

00:13:46: Ich schiebe das nicht auf morgen halb acht, dass man dann nachdem man im Auto sitzt erstmal zum Großhandel fahren muss oder schlimmer nochmal fährt erst zur Baustelle und verdammt zum Großhandel damit der Kunde auch sieht man is da und tut was nur um dann erstmal Ersatzteile zu besorgen.

00:14:03: Ich organisiere mir das alles schon am Tag vorher

00:14:05: Genau!

00:14:06: Und jetzt die schöne durch digitale Tools zB Trello oder einfach einen Wecker im Handy, kann ich das auch automatisieren.

00:14:14: Und wenn trotzdem der Rücklauf die Rückmeldung fehlt?

00:14:17: Was mache ich dann?

00:14:18: Wenn die spätestens vom Monteur um siebzehn Uhr keine Rückmeltungen da ist, dann ruft du Chef bei ihm an.

00:14:22: Mhm.

00:14:23: Dann gibt es direktes Feedback.

00:14:25: Weil er hält sich nicht an Prozesse und wenn er sich nicht mehr an Prozess überhält, geht's ums Geld.

00:14:32: Wenn die Meldung am siebzen Uhr nicht da ist.

00:14:34: Spätestens!

00:14:35: Da muss man ins Vier-Augen-Gespräch mit den Mitarbeitern gehen.

00:14:39: Okay... Und so ist es dann, also wenn ich heute an morgen denke.

00:14:43: Genau.

00:14:43: Ist das... naja, das ist auch keine Phrase!

00:14:45: Wir werfen noch kein Geld ins Grasenschwein?

00:14:47: Ja, wir

00:14:48: sind ja so arm geworden in letzter Zeit.

00:14:50: Aber wichtig zu wissen, wenn wir die drei Ks einhalten...

00:14:54: Wiederholen wir nochmal?

00:14:57: Kontrolle,

00:14:58: Quatsch.

00:14:59: Kommandieren als erstes.

00:15:00: Ja

00:15:00: genau.

00:15:01: Dann

00:15:01: kontrollieren und

00:15:02: korrigieren.

00:15:03: Und dann kontrollieren

00:15:04: k mal k mal ka.

00:15:05: Wichtig!

00:15:06: Wir wissen ja, wenn mit dem Prozess einführen Punkt nicht gemacht wird, das kann man gleich bleiben lassen.

00:15:11: Das hat so ein Nullprodukt.

00:15:14: Dann funktioniert der ganze Prozess nicht.

00:15:17: Aber wichtig ist es ein Prozess zur Qualitätssicherung von anderen Prozessen.

00:15:23: Wenn ich jetzt zu überlege, dann beschäftige ich ja doch ein paar Leute mit und das ist immer noch günstiger für mich als wenn jemand drei bis vier Stunden braucht um Ersatzteile für eine Baustelle, nicht Ersatzteile um fehlende Teile für ne Baustell zu besorgen?

00:15:39: Was kostet denn dann so ein Unternehmen am meisten Geld?

00:15:42: Also an welcher Stelle wird Geld verbrannt?

00:15:44: Ja unten meistens in der Basis, da wo Geld erwirtschaftet wird.

00:15:48: Geld wird erwirtschaften beide Monteure bei der Umsetzung und wir müssen schauen dass dort so wenig wie möglich Stillstand- und Leerlauf passiert Und mein Büro ist eigentlich zuständig und die haben die Verantwortung das man den Monteuren So viel abnimmt, wie es geht.

00:16:11: Und die Leute dann auch erinnert im Fluss.

00:16:15: Der Punkt wird eigentlich in der Regel nie beachtet.

00:16:17: Man schimpft immer über die Monteure Aber helfen tut man denen selten?

00:16:22: Ja stimmt Weil Menschen sind ja doch Gewohnheitstiere und diese Erinnerungen schaffen uns eben aus der Gewohnheiten ein Stück weit rauszuholen Und einen neuen Prozess eine neue Gewohnkeit zu etablieren Die aber besser für den Ablauf ist und für den ganzen Betrieb

00:16:38: Genau.

00:16:39: Kommen wir mal zum Schluss.

00:16:41: Ja,

00:16:43: ich fand das auch hoch interessant.

00:16:45: Wir sind aber schon wieder über die Zeit verstanden.

00:16:48: Aber immer wenn es ums Geld geht hören uns die Leute besonders genau zu!

00:16:51: Wir haben's ja vorher schon mal durchgerechnet.

00:16:52: Ein Fitting um drei, vier Euro... Kostet nachher fünfhundert Euro oder vierfünfhundert Euro, weil der Monteurzeit da rein umstehen muss.

00:16:59: Übrigens meistens fahren die Monteure jetzt zur zweit zum Großhandel und können zwei Kaffee trinken.

00:17:04: Statt vierhundert euro kostet dann drei Euro für den Daußender.

00:17:07: Weil das Paket so schwer ist?

00:17:08: Ja!

00:17:10: Aber was wir noch mal zusammen fassen... Und die Hausaufgabe danach.

00:17:15: Wir haben k hochdrei.

00:17:17: Punkt eins ist Kommandieren macht das um fünfzehn Uhr.

00:17:24: Ablauf zwei, Schritt zwei ist kontrollieren.

00:17:27: Bis sechzehn Uhr sind alle Rückläufe da und um siebzehnt Uhr kann ich dann kommandieren und alles nachbessern.

00:17:33: was nicht passiert war es noch nicht da ist oder passiert noch nicht passiert ist und kann auch meine Baustellen auf anderes Niveau heben.

00:17:40: Oder kann auch eingreifen falls Mitarbeiter das nicht gemacht haben.

00:17:44: nochmal.

00:17:47: Digitale Unterstützung haben wir ja schon besprochen.

00:17:49: Es gibt ganz einfache Tools Wie gesagt, normaler Weg auf dem Handy.

00:17:53: Fünfzehn Uhr Worktags kann man ohne Probleme einstellen.

00:17:55: Ja

00:17:56: theoretisch kann man vielleicht sogar automatisiert einen Anruf

00:17:59: können?

00:18:00: Ja gibt es heutzutage viele Telefon KIs... ...können auch anrufen bestimmte Liste können über eine Schnittstelle ansteuern.

00:18:08: bitte rufe die Monteure um fünfzehn uhr an dass sie das liefern.

00:18:12: und so lange bis abgenommen wurde.

00:18:14: ja das muss man dann implementieren.

00:18:15: eigentlich geht müsste es gehen Solang in Trello die Checkliste von den passenden Mitarbeiter nicht abgehakt wurde, rufe alle zehn Minuten bei dieser Person an.

00:18:24: Könnten wir eigentlich bauen?

00:18:25: So ein

00:18:26: Prozess

00:18:26: wird gar nicht so schwer.

00:18:27: und wer sich jetzt wundert trello ist ein Aufgabenmanagement.

00:18:30: genau

00:18:31: dafür gibt es immer wieder die Hausaufgabe von

00:18:32: mir.

00:18:33: Die Hausaufgarbe wie hatten ich schon mehrmals das Ticket System wäre die fleißig runder geladen hat.

00:18:38: sie hat gesehen unterhalb von dem großen Kanban System haben ja schon mal podcast darüber gemacht ist so'n prozess für dieses K-Hochdreisestimm abgebildet.

00:18:49: Fängt nicht direkt mit Komnetautomatisierung und Digitalisierung an, macht erst mal den analogen Prozess sauber... ...und dann digitalisiert ihn.

00:18:57: und dann nimmt vielleicht die KI mit im nächsten Schritt die TelefonKI.

00:19:01: Und aus einem sauberen analogen Prozess wird ein sauberer digitaler Prozess.

00:19:05: Wenn das der digitale Prozess gut läuft, machen wir ihn mit KI sexy.

00:19:09: Aber bitte nicht anders drum!

00:19:12: Das führt nur zu... gravierenderen Verwicklungen.

00:19:16: Lieber Dennis, danke für die knappe zwanzig Minuten!

00:19:19: Ja ich hätte aber noch ein Einwand der ganz wichtig ist.

00:19:22: also wir reden ja über Kommandieren kontrollieren und korrigieren.

00:19:26: das sind drei wichtige Ks.

00:19:29: wenn der eine oder andere Betrieb Lust hat kann er noch ein viertes k einführen nämlich den Kompaniespies der dann das alles was wir militärisch verlangen dann auch nachhält!

00:19:40: Lieber Martin vielen Dank!

00:19:41: Vielen

00:19:41: Dank, ciao!

00:19:45: Das war der Podcast.

00:19:46: Das Handwerk macht kurze

00:20:05: Prozesse.