#8 Marketing: Die wichtigste Software im Marketing

00:00:01:

00:00:10: Herzlich willkommen zum Podcast

00:00:12: das Handwerk der kurzen Prozesse.

00:00:14: Ich bin Dennis Jäger

00:00:16: und ich Martin Sommer.

00:00:17: Wir reden darüber, wie Betriebe besser werden.

00:00:21: Und am Ende bekommt ihr immer eine Hausaufgabe.

00:00:24: Lieber Martin, jetzt hast du mich eine Woche lang auf die Folter gespannt.

00:00:29: Wir haben im letzten Podcast versprochen, dass wir über die wichtigste Software im Marketing sprechen.

00:00:35: Letzte Woche war Search Console, dann wahrscheinlich nur noch die zweitwichtigste Software Marketing.

00:00:40: Jetzt reden wir über das, was wirklich zählt.

00:00:43: Also raus damit.

00:00:45: Lieber Dennis, schön, dass du mir die ganze Woche an mich gedacht hast.

00:00:49: Die wichtigste Software im Marketing ist der Google Tech Manager.

00:00:53: Der was?

00:00:54: Hast du schon mal davon gehört?

00:00:56: Ich glaube schon, aber in dem Zusammenhang?

00:01:00: Bevor ich jetzt auf den Google Tech Manager genau eingehe, Dennis, muss man nochmal ein bisschen... und die letzte Folge ein bisschen nochmal wiederholen und nochmal zusammenfassen.

00:01:08: Wir hatten dort Impressionen, wir hatten dort Clicks, Conversions, diese drei Schritte und zuletzt den Kauf, den müssen wir jetzt nicht betrachten.

00:01:19: Conversions, Konvertierung bedeutet, auf meiner Webseite läuft irgendwas.

00:01:25: Zum Beispiel, es wird am Handy, ich scroll auf meine Webseite und dann klick ich irgendwann auf Anrufen.

00:01:33: Oder ich lass meine Mail-Adresse da.

00:01:34: Und

00:01:34: ich klicke auf die E-Mail-Adresse.

00:01:37: Oder ich trage mich irgendwo ein, drücke absenden und komme dann vielleicht auf eine Dankseite raus.

00:01:44: Oder ich füll einen Rechner auf der Webseite

00:01:46: raus.

00:01:47: Dann konvertiere ich.

00:01:49: Und dann kann ich als Betrieb dich anrufen oder du rufst mich an oder dir was zuschicken und sagen, hi, wie geht's dir?

00:01:56: Wollt man nicht irgendwie, wirst du nicht bei mir Kunde werden?

00:01:59: Ja, der Interessent, der auf meiner Seite landet, wie auch immer er dann dahin gekommen ist, hinterlässt eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.

00:02:05: Genau, die können wir auch

00:02:06: schon.

00:02:07: Und jetzt ist die Frage, wie das passiert.

00:02:10: Wie wird das Ereignis gemessen, dass du zu mir Kontakt aufgenommen hast.

00:02:16: Und das macht genau der Google Tech Manager.

00:02:19: Okay, das heißt, ich kann damit, macht er das?

00:02:24: Ich dachte, das macht schon die Search-Konsole.

00:02:26: Die Search-Konsole zeigt nur an Impressionen.

00:02:29: ... welche Impressionen kommen ... ... und wieviel von bestimmten Keywords ... ... zum Beispiel ... ... Minee Learning Plus ... ... dann auf meine Website auch geklickt haben.

00:02:38: Das heißt von ... ... hundert Impressionen ... ... klicken zwanzig Leute ... ... dann auf meine Website weiter.

00:02:43: Und das muss ich jetzt ja eigentlich steuern ... ... bewusst beeinflussen können.

00:02:46: Genau.

00:02:46: Und in dem Moment, wenn die auf meiner Website sind ... ... übernimmt ... ... der Google Tag Manager ... ... und er spielt

00:02:53: ...

00:02:53: ... an die Quellen, woher ... ... der Kontakt kam ... ... woher geklickt wurde.

00:02:58: ... an das Portal wieder zurück, ... ... dass du von mir gekommen bist.

00:03:03: Das heißt, wenn du auf Facebook, ... ... in Facebook einen tollen Post hast, ... ... da den Link mit drin hast, ... ... dann meldet der ... ... Google Tag Manager an Facebook zurück, ... ... über den Pixel über Facebook, ... ... der muss im Google Tag Manager eingebunden werden.

00:03:17: Melde zurück, ... ... du bist auf meiner Seite gelandet.

00:03:21: Und du hast diese und diese ... ... und diese Seite auf meiner Webseite angeguckt.

00:03:25: Also der Google Tech Manager macht quasi Bewegungsabläufe sichtbar.

00:03:29: Genau.

00:03:30: Und er meldet es nicht nur an Facebook, sondern auch an Google Analytics beispielsweise, dann an Google Ads, halt bezahlte Werbung von Google, oder an zum Beispiel auch an Artbrainwriter oder TikTok oder LinkedIn.

00:03:44: So sehe ich also, was für mich ganz gut funktioniert und was nicht so gut funktioniert.

00:03:49: Ja.

00:03:50: kein Würfeln mehr, Daten und Fakten.

00:03:54: Wie viel Prozent eurer Webseitenbesucher konvertieren und woher konvertieren sie?

00:03:59: Oh, da müsste ich jetzt nachgucken.

00:04:01: Aber wir haben da auch so eine Verlagsanwendung, die das protokolliert.

00:04:06: Ja, und mal eine Frage an dich.

00:04:08: Ihr habt ja einen richtig tollen Newslet auf eure Webseite.

00:04:11: Ich habe mir jetzt immer von der ersten Schritt nicht so gut gefunden.

00:04:14: Also die Anmeldung ist ein bisschen versteckt.

00:04:16: Wir arbeiten dran.

00:04:18: Weißt du auch, wie viele schon sich da anmelden, wird es bei euch überwacht?

00:04:22: Also tatsächlich, ja.

00:04:23: Wird es.

00:04:24: Ich kann dir aber jetzt aus dem Lameng nicht sagen, ob das jetzt hundert in der Woche sind oder hundert im Monat, müsste ich nachgucken.

00:04:30: Ja, aber weil der Newsletter so gut ist und er immer so versteckt ist, wie steckt, ich würde es immer sagen, als Hausaufgabe stellen wir den mal in den WhatsApp-Channel und wäre cool, wenn ihr euch anmeldet, da kommen nur sinnvolle Informationen darüber.

00:04:45: Und das Tolle ist, Dennis, Du siehst über den Tech Managern auch, sie kam dann über den WhatsApp Channel.

00:04:51: Oh, da haben wir jetzt ein erklärendes Beispiel.

00:04:53: Ja.

00:04:54: Sehr gut.

00:04:57: Wie wichtig ist in dem Zusammenhang Daten zu verknüpfen?

00:05:01: Sehr, sehr wichtig.

00:05:03: Hast du schon mal auf den ganzen Seiten die Wörbung von den ganzen Queen Texts gesehen?

00:05:08: Ja klar, ich beobachte die ständig.

00:05:09: Das sind ja alles meine speziellen Freunde.

00:05:12: Und die verfolgen dich?

00:05:14: Boah, die Anzeigen tauchen dann auch an den unmöglichsten Stellen auf, richtig.

00:05:18: Ja, und warum?

00:05:18: Du warst einmal irgendwann auf irgendeiner Seite von denen auf.

00:05:21: Hast du auf irgendwann vielleicht mal geglickt oder hast du mal gesucht direkt?

00:05:26: Und dann bist du bei denen im Remarketing bzw.

00:05:29: Retargeting gelandet, das über den Tech Manager gemacht wird.

00:05:35: Das heißt, du hast geglickt und der Tech Manager hat dann die Information, dass du auf der Webseite warst, an alle anderen Portale weitergeleitet.

00:05:44: Und dadurch siehst du ab dem Moment, über hundertundachzig Tage nur noch die Anzeigen.

00:05:52: Ich bin da also quasi markiert.

00:05:54: Ja, dass du schon mal da warst.

00:05:57: Und bei den ganzen Portale, das sind natürlich bezahlten Anzeigen, sind diese Anzeigen für Leute, die schon mal da waren, sehr, sehr günstig.

00:06:08: Da reden wir über Cent-Bind-Regel.

00:06:10: Deswegen ... lohnt sich da auch richtig viel Zeit zu investieren und es zu schalten, dass wenn jemand auf deiner Webseite war und mit dir interagiert hat oder in Facebook Anzeige interagiert hat, dass der dich durchgehend widersieht, weißt du warum?

00:06:26: Well, ... ... achtzig Prozent der Käufe erst nach den fünften Kontakt eigentlich zustande kommen.

00:06:33: Heißt also als praktisches Beispiel, da ist ein Interessent auf meiner Webseite gelandet, der sich für ein neues Bad interessiert, der ... seine digitale Version bekommt jetzt eine Markierung von mir.

00:06:44: Er war bei dir.

00:06:45: Genau, er war bei mir und er hat diese Markierung.

00:06:47: Und theoretisch kann ich oder wird dann automatisiert, er immer wieder mit Werbung zum Thema Bad und zu meiner Dienstleistung als Handwerksbetrieb überall irgendwo im digitalen Kosmos beworben.

00:06:59: Ist das richtig?

00:06:59: Genau.

00:07:01: Er sieht dich dann, er war schon einmal bei dir auf der Webseite, Kontakt Punkt eins.

00:07:05: Dann geht er vielleicht morgens zum Bäcker, vielleicht sieht er nun ein Auto von dir.

00:07:08: Kontakt Punkt zwei.

00:07:09: Na ja.

00:07:10: Dann sieht er über, vielleicht schon bei Facebook oder bei Instagram, sieht er eine Werbung.

00:07:16: Ach guck mal, da gibt es einen Zuschuss für irgendwas, eine Anzeige von dir.

00:07:20: Dann ist er auf irgendeiner Zeitungseite, auf der SPZ beispielsweise, und dann kommt in so ein kleiner Block, hey, guck mal, der beste Heizungssanitäler in Ulm.

00:07:35: Wird über Outbrain übrigens in der Regel ausgespielt.

00:07:37: ... ist ein Portal.

00:07:39: Reden wir aber ansonsten noch mehr drüber.

00:07:42: Und dann ... ... überlegt er sich noch mal, besucht noch mal drüber ... ... und dann klickt er noch mal, ... ... und dann lässt er den Kontakt bei dir da ... ... und kauft auch mit einer höheren Wahrscheinlichkeit.

00:07:51: Und das heißt, ... ... man darf ihm nicht ... ... in Ruhe lassen.

00:07:54: Er muss immer wieder an dich erinnert werden.

00:07:57: Und das geht Ganze, ... ... das geht über hundert und achtzig Tage.

00:07:59: Ja, und es geht offline und es geht online.

00:08:03: Offline ... ... kann halt der Tech Manager nicht steuern, ... ... der kann natürlich jetzt nicht sagen, ... ... ich schalte jetzt hier im Supermarkt ... ... irgendwelche ... ... Abtrennerwerbung, ... ... aber das ist nur dazu da, ... ... dass der Kunde die Abtrennerwerbung ... ... vielleicht als erstes sieht, ... ... dann klickt er bei dir, ... ... Hauptsache du hast wahrscheinlich ... ... fünf Kontaktpunkte.

00:08:18: Genau, also das ... ... ist jetzt eigentlich ein schönes Bild, ... ... also wird es halt rund ... ... wenn ich werbe.

00:08:25: Ich bin eben auf den verschiedensten ... ... in den verschiedensten Bereichen sichtbar.

00:08:30: Am Monitor, am Ressner genauso wie halt in der Physischen, auch in der wirklichen Welt.

00:08:37: Aber gerade dieses Retargeting, das finde ich mortsmäßig spannend digital, wie das funktioniert und vor allem, wie mich das als kleiner Handwerksbetrieb intensiv nutzen kann.

00:08:50: Wir werden dazu noch eine ganz ausführliche Folge machen, wie viel Geld ich eigentlich pro Tag im wehigen Kanal stecken

00:08:58: muss.

00:08:58: Ich wusste, dass du das sagst.

00:09:00: Das ist ein größeres Thema, welche ... ... Plattform wird wie ausgespielt, wie stellt man das Ganze ein.

00:09:06: Aber als zentrale Hausaufgabe ... ... neben der Newsletteranmeldung ... ... gibt es im Endeffekt einen Aufbau, ... ... wie so ein Tech Manager ... ... im Endeffekt das ganze Ding aufgebaut sein muss.

00:09:17: Da habe ich eine schöne Grafik euch entwickelt, ... ... implementiert diesen Tech Manager, ... ... ausstellt ihr die passende ... ... Events, Ereignisse, ... ... schickt es an alle eurer Plattform, ... ... und dann ist das ... Einmal eingerichtet und ihr könnt davon euer Leben lang in der Regel davon zähren.

00:09:35: Das ist gut.

00:09:36: Geben wir gerne raus.

00:09:38: Mir stellt sich nur gerade die Frage, wenn ich schon eine Webseite habe.

00:09:42: Funktioniert das auch oder brauche ich dann eine neue?

00:09:45: Nein.

00:09:46: Macht bitte keine neue Webseite.

00:09:49: Den Techmanage kann ich auf jeder Webseite einbinden.

00:09:52: Egal wie alt die ist.

00:09:53: Wie

00:09:53: alt sie ist.

00:09:54: Ihr kann auch die Ereignisse kontrollieren.

00:09:56: Egal wie alt sie ist.

00:09:59: Ich hab von kurzem einen ganz netten Fall gehabt.

00:10:01: Wir reden ja immer bei Marketing über Zahlen.

00:10:06: Ja, er will eine neue Website.

00:10:07: Dann hab ich zu ihm gesagt, die sieht doch schön aus.

00:10:11: Ja, aber wir wollen eine neue.

00:10:13: Dann sag ich, hast du mir Daten?

00:10:16: Wie viele Leute konvertieren?

00:10:17: Wie viele Prozentsatz?

00:10:18: Wie würdest du gefunden?

00:10:19: Die einzelnen Steps warst du mir jetzt schon mehr diskutiert haben.

00:10:23: Dann hat man zu mir gesagt, nein, das kann ich dir nicht sagen.

00:10:25: Dann sag ich, warum willst du?

00:10:28: ... tausende von Euro in eine neue Webseite in der Stürm.

00:10:31: Wenn du nicht weißt, wie sie funktioniert.

00:10:33: Ja, es kann ja sein, dass deine ... ... pinke, blinkende Webseite wie früher im ... ... AOL-Style, ... ... dass sie mit zwanzig Prozent konvertiert, ... ... alle Lieds dir liefert ... ... und super gefunden wird.

00:10:47: Warum möchtest du die dann wegschmeißen?

00:10:49: Das heißt, wenn ihr Webseiten anfängt zu bauen, ... ... guckt erst mal eure jetzige Webseite, ... ... wie diese läuft, ... ... extrahiert die Zahlen, ... Und wenn ihr dann eine neue macht, vergleicht die alten Zahlen mit der neue.

00:11:04: Es kann auch sein, dass eure neue Webseite schlechter konvertiert und weniger schlechter gefunden wird als die alte.

00:11:10: Aber dazu redet man glaube auch nochmal ausführlich

00:11:11: drüber.

00:11:12: Und dank der Search Console sehe ich ja auch schon was funktioniert und was nicht.

00:11:15: Und

00:11:16: durch den Tech Manager die Kombination ausbeiten.

00:11:19: Aber wichtig, Tech Manager ist alles auf der Webseite und die Search Console ist alles davor.

00:11:24: Wie es hinkommt.

00:11:26: Ja, und man sollte vielleicht auch sich das Ganze mal vorstellen, wie im Motorsport.

00:11:31: Ich meine, das Chasis kann noch so schön lackiert sein.

00:11:33: Wichtig ist, was unter der Haube ist.

00:11:35: Ja.

00:11:36: Und das Tolle ist, dass so nur der Haube der Motor oder die Überwachung des Motors, die kostet noch nicht mal was.

00:11:43: Ja, der D-Mechaniker.

00:11:44: Oh, das Schwabe freut sich hier.

00:11:46: Nur der Mechaniker ist nicht umsonst dabei,

00:11:48: ne?

00:11:48: Genau.

00:11:49: Wunderbar.

00:11:50: Lieber Dennis, danke schön, über dieses spannende Thema zu sprechen.

00:11:53: Ja, und ich sehe jetzt Retargeting nochmal mit ganz anderen Augen.

00:11:57: Ja, bis zum nächsten Mal.

00:12:00: Das war der Podcast.

00:12:01: Das Handwerk macht kurze Prozesse.

00:12:04: Mehr Infos über uns unter www.spz-online.de

00:12:09: oder unter www.e-learning-plus.de oder in unserem WhatsApp-Channel.

00:12:18: Der Link findet ihr direkt in der Beschreibung.

00:12:20: Vielen Dank fürs Zuhören.