#8 Marketing: Die wichtigste Software im Marketing

Herzlich willkommen zum Podcast „Das Handwerk macht kurze Prozesse“. Ich bin Dennis Jäger und ich Martin Sommer. Wir reden darüber, wie Betriebe besser werden. Und am Ende bekommt ihr immer eine Hausaufgabe. Lieber Martin, jetzt hast du mich eine Woche lang auf die Folter gespannt. Wir haben im letzten Podcast versprochen, dass wir über die wichtigste Software im Marketing sprechen. Letzte Woche war Search Console dann wahrscheinlich nur noch die zweitwichtigste Software im Marketing.

Jetzt reden wir über das, was wirklich zählt. Also raus damit.

Lieber Dennis, schön, dass du mal die ganze Woche an mich gedacht hast. Die wichtigste Software im Marketing ist der Google Tag Manager. Der was hast du schon mal davon gehört? Ich glaube schon, aber in dem Zusammenhang. Bevor ich auf den Google Tag Manager genau eingehe, Dennis, müssen wir nochmal ein bisschen und die letzte Folge ein bisschen nochmal wiederholen und nochmal zusammenfassen. Wir hatten dort Impressionen, wir hatten dort Klicks, Conversions, diese drei Schritte und zuletzt den Kauf, den müssen wir jetzt nicht betrachten.

Conversions, Konvertierung bedeutet, auf meiner Webseite läuft irgendwas. Zum Beispiel, es wird am Handy, es, auf meine Webseite und dann klicke ich irgendwann auf anrufen.

Oder ich lasse meine Mailadresse da.

Oder ich klicke auf die E-Mail-Adresse. Oder ich trage mich irgendwo ein, drücke absenden und komme dann vielleicht auf einer Dankseite raus. Oder ich fülle einen Rechner auf der Webseite aus. Dann konvertiere ich und dann kann ich als Betrieb dich anrufen oder du rufst mich an oder dir was zuschicken und sagen, hi, wie geht's dir? Wollen wir nicht irgendwie, wo, willst du nicht bei mir Kunde werden.

Ja, der Interessent, der auf meiner Seite landet, wie auch immer er dann dahin gekommen ist, hinterlässt eine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme.

Genau, die können wir schon so und jetzt ist die Frage, wie das passiert, wie wird das Ereignis gemessen, dass du zu mir Kontakt aufgenommen hast und das macht genau der Google Tag Manager.

O. K., das heißt, ich kann damit, macht der das.

ich dachte, das macht schon die Search Console. Die Search Console zeigt nur an, Impressionen, welche Impressionen kommen und wie viele von bestimmten Keywords, zum Beispiel mein E-Learning Plus, dann auf meine Webseite auch geklickt haben. Das heißt, von 100 Impressionen klicken 20 Leute dann auf meine Webseite weiter. Und das muss ich jetzt ja eigentlich steuern, bewusst beeinflussen können. Genau und in dem Moment, wenn die auf meiner Webseite sind, übernimmt der Google Tag Manager und er spielt, an die Quellen, woher der Kontakt kam, woher geklickt wurde, an das Portal, wieder zurück, dass du von mir gekommen bist.

Das heißt, wenn du in Facebook irgendeinen tollen Post hast, da den Link mit drin hast, dann meldet der Google Tag Manager an Facebook zurück, über den Pixel über Facebook, der muss im Google Tag Manager eingebunden werden. Meldet zurück, du bist auf meiner Seite gelandet. und du hast diese und diese und diese Seite auf meiner Webseite angeguckt.

Also der Google Tag Manager macht quasi Bewegungsabläufe sichtbar.

Genau und er meldet es nicht nur an Facebook, sondern auch an Google Analytics beispielsweise, dann an Google Ads, halt bezahlte Werbung von Google oder an zum Beispiel auch an Outbrain weiter oder an TikTok oder LinkedIn.

So sehe ich also was für mich ganz gut funktioniert und was nicht so gut funktioniert.

Ja, kein Würfeln mehr, Daten und Fakten. Wie viel Prozent eurer Webseitenbesucher konvertieren und woher konvertieren sie.

Oh, da müsste ich jetzt nachgucken, aber wir haben da auch so 'ne Verlagsanwendung, die das protokolliert.

Ja, und mal 'ne Frage an an dich, ihr habt ja 'n richtig tollen Newsletter auf eurer Webseite, ich hab mir jetzt im ersten Schritt nicht so gut gefunden. Also die Anmeldung ist 'n bisschen versteckt, wir arbeiten dran. Weißt du auch, wie viele schon sich da anmelden? Wird es bei euch überwacht.

Also tatsächlich, ja, wird es. Ich kann dir aber jetzt aus dem Lameng nicht sagen, ob das jetzt 100 in der Woche sind oder 100 im Monat, müsste ich nachgucken.

Ja, aber weil der Newsletter so gut ist und der immer so versteckt ist, wie würde ich es immer sagen, als Hausaufgabe, stellen wir den mal in den WhatsApp-Channel und wäre cool, wenn ihr euch anmeldet. Da kommen nur sinnvolle Informationen darüber. Und das Tolle ist, Dennis, siehst über den Tagmanagern auch, sie kamen dann über den WhatsApp Channel.

Oh, da haben wir jetzt ein erklärendes Beispiel. Ja, sehr gut. Wie wichtig ist es in dem Zusammenhang Daten zu verknüpfen.

Sehr, sehr wichtig. Hast du schon mal auf den ganzen Seiten die Werbung von den ganzen Queentexts gesehen.

Ja klar, ich beobachte die ständig. Das sind ja alles meine speziellen Freunde. Und die verfolgen dich. Boah, die Anzeigen tauchen dann auch an den unmöglichsten Stellen auf, richtig.

Ja und warum? Du warst einmal irgendwann auf irgendeiner Seite von denen auf, hast auch irgendwann vielleicht mal geklickt oder hast sie mal gesucht direkt und dann bist du bei denen im Remarketing beziehungsweise Retargeting gelandet, das über den Tag Manager gemacht wird. Das heißt, du hast geklickt und der Tag Manager hat dann die Information, dass du auf der Webseite warst, an alle anderen Portale weitergeleitet. und dadurch sehen, siehst du ab dem Moment über 180 Tage nur noch die Anzeigen.

Ich bin da also quasi markiert.

Ja, dass du schon mal da warst. Und bei den ganzen Portale, das sind natürlich bezahlten Anzeigen, sind sind diese Anzeigen für Leute, die schon mal da waren, sehr, sehr günstig. Da reden wir über Centbeträge. Deswegen, lohnt sich darum, richtig viel Zeit zu investieren und es zu schalten, dass wenn jemand mal auf deiner Webseite war und mit dir interagiert hat oder in in einer Facebook-Anzeige interagiert hat, dass der dich durchgehend wiedersieht. Weißt du warum?

Na, Bail, 80% der Käufe erst nach dem fünften Kontakt eigentlich zustande kommen.

Heißt also als praktisches Beispiel, da ist ein Interessent auf meiner Webseite gelandet, der sich für ein neues Bad interessiert, der, seine digitale Version bekommt jetzt eine Markierung von mir.

Er war bei dir.

Genau, er war bei mir und er hat diese Markierung und theoretisch kann ich oder wird dann automatisiert er immer wieder mit Werbung zum Thema Bad und zu meiner Dienstleistung als Handwerksbetrieb überall irgendwo im digitalen Kosmos beworben. Ist das richtig.

Genau, er sieht dich dann, er war schon einmal bei dir auf der Webseite, Kontaktpunkt 1, dann geht er vielleicht morgens zum Bäcker, vielleicht sieht er 'n Auto von dir, Kontaktpunkt 2, ja, Dann sieht er über, ist er vielleicht bei Facebook oder bei Instagram, sieht er eine Werbung, ach guck mal, da gibt es einen Zuschuss für irgendwas, eine Anzeige von dir. Dann geht er, ist er auf irgendeine Zeitungsseite, auf der SBZ beispielsweise und dann kommt in so ein kleiner Blog, hey guck mal, der beste Heizungssanitäter in Ulm.

Wird über Outbrain übrigens in der Regel ausgespielt. Ist ein Portal. reden wir aber abends mal noch mehr drüber. Und dann überlegt er sich nochmal, sucht nochmal drüber und dann klickt er nochmal, dann lässt er den Kontakt bei dir da und kauft auch mit einer höheren Wahrscheinlichkeit. Und das heißt, man darf ihn nicht in Ruhe lassen. Er muss immer wieder an dich erinnert werden. Und das geht über 180 Tage. Und es geht offline und es geht online. Offline kann halt der Tag Manager nicht steuern.

Er kann natürlich jetzt nicht sagen, ich schalte jetzt hier im Supermarkt, irgendwelche Abtrennerwerbung, aber das ist nur dazu da, dass der Kunde die Abtrennerwerbung vielleicht als erstes sieht, dann klickt er bei dir, hauptsache du hast deine 5 Kontaktpunkte.

So, genau, also das ist jetzt eigentlich 'n schönes Bild, also wird es halt rund, wenn ich werbe. Ja, ich bin eben auf den verschiedensten, in den verschiedensten Bereichen sichtbar, ne, am Monitor, am Rechner, genauso wie halt in der physischen, in in den, in der auch in der wirklichen Welt, so und aber gerade dieses Retargeting, Ja, das finde ich mordsmäßig spannend, digital, ja, wie das funktioniert und vor allem, wie mich das als kleiner Handwerksbetrieb intensiv nutzen kann.

Ja, wir werden dazu noch 'ne ganz ausführliche Folge machen, wie viel Geld ich eigentlich pro Tag in welchen Kanal stecken muss.

Ich wusste, dass du das sagst.

Das ist ein größeres Thema, welche Plattform wird wie ausgespielt, wie stellt man das Ganze ein. Aber als zentrale Hausaufgabe, neben der Newsletter-Anmeldung, gibt es im Endeffekt 'n Aufbau, wie so ein Tag Manager im Endeffekt das ganze Ding aufgebaut sein muss. Da hab ich 'ne schöne Grafik euch entwickelt, implementiert diesen Tag Manager, erstellt da die passende Events, Ereignisse, schickt es an alle, dann ihre eure Plattform und dann ist es einmal eingerichtet und ihr könnt davon euer Leben lang in der Regel davon zehren.

Das ist gut, geben wir gerne raus, Mir stellt sich nur gerade die Frage, wenn ich schon eine Webseite habe, funktioniert das auch oder brauche ich dann eine neue.

Nein, macht bitte keine neue Webseite. Den Tag Manager kann ich auf jeder Webseite einbinden. Egal wie alt die. Ist, wie alt sie ist. Die kann auch die Ereignisse kontrollieren, egal wie alt sie ist. Ich, vor kurzem mal 'n ganz netter Fall gehabt. Wir reden ja über immer beim Marketing über Zahlen. Jemand hat gesagt, ja, er will 'ne neue Webseite. Dann hab ich zu ihm gesagt, die sieht doch schön aus. Mhm, und sag, ja, aber wir wollen 'ne Neue. Dann sag ich, aber du, hast du mir Daten, wie konvertiert, wie viel Leute konvertieren, in welchem Prozentsatz, wie wird sie gefunden, die einzelnen Steps, was wir ja schon die jetzt schon mehrfach diskutiert haben.

Dann hat man zu mir gesagt, nein, das kann ich dir nicht sagen. Dann sag ich, warum willst du, Tausende von Euro in eine neue Webseite investieren.

Wenn du nicht weißt, wie sie funktioniert.

Ja, es kann ja sein, dass deine pinke, blinkende Webseite, wie früher im AOL-Style, dass die mit 20 Prozent konvertiert, alle Leads dir liefert und super gefunden wird. Warum möchtest du die dann wegschmeißen? Das heißt, wenn ihr Webseiten anfängt zu bauen, guckt eure erstmal eure jetzige Webseite an, wie diese läuft, extrahiert die Zahlen und, und wenn ihr dann eine neue macht, vergleicht die neue alten Zahlen mit der neuen.

Mhm, weil es kann auch sein, dass eure neue Webseite schlechter konvertiert und weniger schlechter gefunden wurde als die alte. Mhm, aber dazu reden wir, glaub ich, auch noch mal ausführlich drüber.

Und dank der Search Console seh ich ja auch schon, was funktioniert und was nicht.

Und durch den Tag Manager, die Kombination aus beiden. Aber wichtig, Tag Manager ist alles auf der Webseite und die Search Console ist alles davor, wie es hinkommt.

Ja. Ja, und man sollte vielleicht auch sich das Ganze mal vorstellen, wie im Motorsport. Ja, ich mein, das Chassis kann noch so schön lackiert sein, wichtig ist, was unter der Haube ist.

Ja, und das Tolle ist, dass unter der Haube der Motor oder die Überwachung des Motors, die kostet noch nicht mal was.

Ja, der Schwabe freut sich hier, nur der Mechaniker ist nicht umsonst dabei.

Ne, genau, wunderbar. Lieber Dennis, danke schön über dieses spannende Thema zu sprechen.

Ja, und ich sehe jetzt Retargeting noch mal mit ganz anderen Augen. Ja, bis zum nächsten Mal. Das war der Podcast Das Handwerk macht kurze Prozesse. Mehr Infos über uns unter www.sbz-online.de.

Oder unter www.e-learning-plus.de oder in unserem WhatsApp Channel. Den Link findet ihr direkt in der Beschreibung. Vielen Dank fürs Zuhören.